Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ hi299 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có những quyền gì đối với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng theo pháp luật hiện hành tại khu vực được phép truy cập
hi299 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu, bao gồm các câu hỏi về thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã lưu trong hệ thống.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và quyền riêng tư — phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh về giao dịch ví điện tử bị ghi nhận sai.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết hi299 giữ với dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là chính sách trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành hệ thống thực tế để dữ liệu tài khoản của bạn không bị rò rỉ hoặc lạm dụng. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh ví điện tử, mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát được thông tin của mình.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống hi299 đều đi qua kết nối SSL — thông tin tài khoản và ví điện tử không bị đọc trộm trên đường truyền.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch như mã nạp qua MoMo hoặc ZaloPay chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đối soát và hỗ trợ tài khoản, sau đó được xóa theo lịch định kỳ.

Không chia sẻ cho quảng cáo

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh ví Viettel Money không bao giờ được chuyển cho mạng quảng cáo hoặc đối tác tiếp thị bên ngoài.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách hi299 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền trong hệ thống hi299. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình, thường trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài trang hi299.

Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua Viettel Money hay rút về ZaloPay — được lưu trong thời gian cần thiết cho hỗ trợ tài khoản. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại hay máy tính. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.